سوالات متداول
آیا می‌توان برای دموراژ تخفیف لحاظ کرد؟
ما در آریا حمل برای مشتریان خود از خطوط کشتیرانی تخفیف دموراژ می‌گیریم.
آیا می‌توان بعد از حمل کانتینر فری تایم را اضافه کرد؟
خیر امکان اضافه کردن فری تایم بعد از حرکت کشتی وجود ندارد. چنانچه نیاز به فری تایم بیشتری دارید، موضوع را قبل از پروسه حمل کالا با ما در میان بگذارید.
فری تایم چیست؟
به مدت زمانی که کانتینر بعد از رسیدن بار به رایگان در اختیار مشتری می‌باشد، فری تایم گفته می‌شود. فری تایم خط کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران معمولاً 10 روز و فری تایم خطوط کشتیرانی خارجی 21 روز می‌باشد.
تعرفه دموراژ خط کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران چقدر است؟
این تعرفه ریالی و طبق بخشنامه انجمن کشتیرانی است.
دموراژ چیست؟
به هزینه خواب کانتینر بعد از اتمام مدت زمان فری تایم دموراژ گفته می‌شود.
نقش notify party در بارنامه چیست؟
عملاً Notify party هیچگونه قدرت اجرایی ندارد و تنها به عنوان مطلع شونده، Arrival notice (اعلامیه ورود محموله) را دریافت می‌کند.
میزان هزینه تلکس بارنامه چقدر است؟
هزینه ثابت تلکس بارنامه برای کلیه خطوط کشتیرامی 85 دلار می‌باشد.
Telex Release به چه معناست؟
هنگامی که هرگونه واردات و صادراتی انجام می شود، قطعاً بارنامه‌ای صادر می‌گردد که می تواند به صورت کپی فیزیکی و یا یک نسخه مجازی به نام Telex release باشد.
هزینه EFS چیست؟
هزینه EFS یا Environment Fuel Surcharge هزینه ای مازاد جهت تأمین هزینه های تغییر سوخت کشتی ها به سوختی سازگار با محیط زیست است که توسط خط کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران دریافت می‌شود.
کراس استاف به چه معناست؟
منظور از کراس استاف، عملیات تخلیه کالا از یک کانتینر و بارگیری مجدد درون کانتینر دیگر می‌باشد، cross stuff عمدتاً در بندر جبل علی واقع در کشور امارات صورت می‌پذیرد.
حق پرچم چیست؟
چنانچه صاحبان کالا از هر ناوگانی به غیر از ناوگان ملی استفاده و سفارش خود را حمل نمایند، در پروسه ترخیص کالا می‌بایست درصدی را به عنوان مالیات وزارت راه پرداخت نمایند.
ترانسشیپ به چه معناست؟
به انتقال کالا، نفرات و هرگونه تجهیزات از یک کشتی به کشتی دیگر Transshipment یا Transhipment گفته می‌شود.
THC چیست؟
THC برگرفته شده از Terminal Handling Charges و شامل مجموعه‌ای از هرینه‌هاست که توسط پایانه‌های کانتینری در قبال عملیات پردازش، ارزیابی، تخلیه یا بارگیری و … توسط خطوط کشتیرانی دریافت می‌گردد.
آیا نرخ کرایه حمل توافق شده بعد از بوکینگ تغییری می‌کند؟
بعد از بوکینگ محموله به هیچ عنوان تغییر نرخی ایجاد نمی‌شود.
آیا رزرو و بوکینگ کانتینر هزینه‌ای دارد؟
تا زمانیکه ارسال کننده کالا کانتینر را دریافت نکرده باشد، کنسل کردن رزرو و بوکینگ کانتینر هیچگونه هزینه‌ای ندارد.
چه اطلاعاتی برای ثبت سفارش حمل و نقل کالا نیاز است؟
مشخصات فروشنده و خریدار کالا به همراه شماره سفارش مربوطه، اولین گام برای ثبت سفارش حمل کالا می‌باشد.
آیا اصلاح بارنامه هزینه‌ای دارد؟
هزینه اصلاح بارنامه با وضعیت پروسه حمل کالا ارتباط مستقیمی دارد. اگر محموله مورد نظر حمل شده و نیاز به اصلاح بارنامه باشد قطعا این اصلاح مشمول هزینه و عدد آن متغیر است.
هزینه صدور بارنامه چقدر است؟
صدور بارنامه هیچگونه هزینه‌ای ندارد.
اعلامیه ورود محموله را چگونه دریافت نمایم؟
به طور کلی اعلامیه ورود محموله‌ها به شماره تماس و یا ایمیلی که در ابتدا از صاحبان کالا دریافت شده است، ارسال می‌گردد.
آیا مدت زمان حمل کالا تغییر می‌کند؟
چنانچه هر تغییری در تاریخ حرکت محموله ایجاد شود، تیم پشتیبانی شرکت آریا حمل با ذکر دلیل، تأخیر ایجاد شده را در قسمت رهگیری محموله درج می نمایند. همچنین کارشناسان پشتیبانی و فروش در هر لحظه تغییرات را به اطلاع مشتریان می‌رسانند.
محموله خود را چگونه رهگیری کنم؟
شما در هر لحظه با وارد کردن کد مخصوص سفارش خود در قسمت رهگیری محموله می توانید از وضعیت حمل کالای خود مطلع شوید.
آیا آریا حمل برای مشتریان از سایت‌هایی نظیر آمازون و علی بابا خرید نیز انجام می‌دهد؟
بله، ما اخیراً سرویس خرید خارجی را به مجموعه خدمات خود اضافه نموده‌ایم. برای ثبت سفارش خرید خارجی از سایتهای آنلاین، کافیست کد محصول و وب‌سایت مورد نظر را برای تیم خرید خارجی ما ارسال بفرمایید.
به چه روش های کرایه حمل کالا می‌تواند پرداخت شود؟
پرداخت کرایه حمل کالا در کشور مبدأ و یا کشور مقصد صورت پذیرد.
مدت زمان حمل دریایی از چین تا بندر عباس چقدر است؟
مدت زمان حدودی حمل با خط کشتیرانی خارجی از بنادر چین تا بندر شهید رجایی بین 28 تا 35 روز و با خط کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران بین 22 تا 30 روز می باشد.
استعلام حمل خود را چگونه ثبت کنم؟
شما در ساعات کاری می توانید با شماره 02186121000 تماس حاصل نموده و با کارشناسان فروش شرکت آریا حمل ارتباط برقرار نمایید. ضمناً تیم پشتیبانی آنلاین ما، در هر لحظه از شبانه روز آماده پاسخگویی به مشتریان عزیز می باشد.